Uno dei nostri clienti più “storici” è una comunità di supporto per persone con problemi di dipendenze e ai margini della società. Le sue tante sedi (frutto di lasciti privati) a Parma e provincia sono in posti molto periferici e isolati. Grazie a Vianova le abbiamo collegate tutte con la migliore tecnologia disponibile e grazie a Nethvoice non sono mai isolati telefonicamente, anche dove non c’è copertura per i telefoni cellulari.

Tutto questo ha posto le basi per una gestione corretta e oculata dei dati sensibili, assolutamente centrali per questo tipo di attività, che in questo caso sono sempre al sicuro grazie a un server di ultima generazione monitorato da remoto. In questo modo è Uniontel stessa ad accertarsi che tutto stia funzionando e ad accorgersi (spesso prima del cliente) se ci sono dei problemi, per intervenire in maniera proattiva.

Un po’ come succede con un altro cliente simile che si trova a Milano. Si tratta sempre di una comunità diurna, dislocata su tre sedi, che si occupa anche di minori. In quest’ultimo caso, più che la connettività il problema era l’accesso di così tanti utenti dal momento che oltre che gli operatori, a lavorare all’interno della comunità sono molti degli ospiti per i vari progetti di reinserimento nella società e nel mondo lavorativo. È necessario innanzitutto che l’accesso ai dati sia costantemente tenuto sotto controllo, sapere sempre chi ha accesso a cosa e quando. Non è pensabile infatti che alcun dato venga sottratto o fatto uscire dalla struttura senza l’autorizzazione. Allo stesso modo serve che il sistema sia semplice da consultare e da fruire, perché gli addetti non sono tutti degli esperti o persone con una formazione alle spalle.

Questi due clienti hanno trovato in Uniontel un partner ideale per gestire le loro esigenze molto particolari. Se anche tu hai a che fare con clienti che hanno bisogno di attenzioni in più, contattaci. Abbiamo già la soluzione pronta per te!

‍